Terugbetalingsbeleid

RETOUR EN HERROEPING — PetVibe

Je hebt als consument 14 dagen de tijd om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden. Die termijn start de dag nadat jij (of iemand die jij aanwijst) het pakket ontvangt.

Hoe
Stuur binnen die 14 dagen een e-mail naar jonnybusto@hotmail.com met je bestelnummer. Stuur de goederen daarna onverwijld terug, uiterlijk 14 dagen na je melding, naar:

Jonny Busto Potel — PetVibe
Antwerpsesteenweg 212
2070 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht
België

Kosten terugzending
De directe kosten van terugzending zijn voor jou, tenzij het product defect of verkeerd is geleverd. Dan betalen wij de terugzending.

Terugbetaling
We betalen terug (inclusief standaard verzendkosten heen) binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen of van het bewijs dat je ze hebt teruggestuurd. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als jij.

Uitzonderingen (geen herroeping)
- Voeding, snacks en andere goederen die snel bederven of waarvan de verzegeling na levering is verbroken (hygiëne).
- Producten die duidelijk persoonlijk gemaakt zijn.
- Digitale inhoud die met jouw toestemming al geleverd is (niet van toepassing op onze fysieke shop).

Defect
Is iets stuk of ontbreekt er iets: mail ons meteen met foto. Dan zoeken we vervanging of terugbetaling.